Разработка мероприятий по повышению эффективности работы Ао

Аннотация к книге

В настоящее время деятельность аэропортов не ориентирована на пассажира, как на прямого потребителя аэропортовых услуг, пассажиры рассматриваются в первую очередь, как клиенты авиакомпании. Аэропорты обеспечивают обслуживание клиентов авиакомпаний, и для увеличения прибыли от неавиационной деятельности разворачивают на территории аэропортов пункты торговли, питания, стоянки автотранспорта и т.п. В магистерской диссертации предложено рассматривать пассажира как прямого клиента аэропорта. Рассмотрение пассажиров как непосредственно клиентов аэропорта недостаточно проработано в аэропортах РФ.